技術服務
1、本公司按照國內(nèi)外新標準,根據(jù)用戶提供的技術參數(shù)及要求,采用成熟、先進的技術進行精心設計。
2、本公司嚴格按照相關標準和用戶的要求進行產(chǎn)品制造,對產(chǎn)品的制造、包裝運輸、安裝(或指導安裝)、調(diào)試等實行全面負責。
3、在設備安裝時,本公司在接到用戶的通知后48小時內(nèi)派遣現(xiàn)場服務人員,并對安裝圖紙和安裝技術當面向使用單位進行講解,進行現(xiàn)場指導使用,以及處理使用過程中可能會碰到的技術質(zhì)量問題。
4、本公司可協(xié)助用戶進行調(diào)試直至合格,在設備安裝和調(diào)試運轉直至合同規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi),本公司對所提供的產(chǎn)品實行三包服務,費用由本公司承擔。
5、貨物交付時,提供相關圖紙、技術資料和使用維護說明書,可免費向用戶的操作和維修員提供現(xiàn)場培訓工作,并免費提供長期的技術咨詢與服務。
售后服務
1、本公司在質(zhì)保期內(nèi)免費向用戶提供備品、配件,并負責對設備進行維修。質(zhì)保期滿后,對提供的備品、配件只收取適當?shù)馁M用。
2、設備在質(zhì)保期內(nèi)使用過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,我公司在接到用戶通知24小時內(nèi)派人趕到現(xiàn)場處理,費用由我公司承擔。
3、產(chǎn)品交付使用后,本公司為用戶提供信息跟蹤卡,每半年內(nèi)訪問用戶一次,了解設備的使用情況,并長期提供設備維護,質(zhì)保期滿后,設備維護只收取適當?shù)馁M用。
4、在設備投入使用12月內(nèi),免費對其中一個設備進行全面檢查。